1. INTRODUCCIÓN

GlobalFreight ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") se compromete a proteger su privacidad y datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal.

Cumplimos con las principales regulaciones de protección de datos a nivel mundial, incluyendo:

• GDPR - General Data Protection Regulation (Unión Europea)
• CCPA - California Consumer Privacy Act (California, USA)
• LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados (Brasil)
• LFPDPPP - Ley Federal de Protección de Datos Personales (México)
• PIPEDA - Personal Information Protection Act (Canadá)

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

2.1 Información Proporcionada Directamente

• Datos de Registro: Nombre, email, teléfono, contraseña
• Datos de Empresa: Nombre de empresa, RFC/Tax ID, dirección fiscal
• Datos de Transportista: Licencias, permisos, seguros, documentación de vehículos
• Datos de Fletes: Origen, destino, tipo de carga, peso, dimensiones
• Datos de Pago: Información de tarjetas (tokenizada), cuentas bancarias, referencias de pago
• Comunicaciones: Mensajes, tickets de soporte, calificaciones

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Ubicación GPS: Ubicación en tiempo real durante servicios activos (CON CONSENTIMIENTO)
• Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo en la plataforma, interacciones
• Datos del Dispositivo: IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo
• Cookies y Tecnologías Similares: Ver nuestra Política de Cookies

2.3 Datos de Terceros

• Verificación de Identidad: Datos de verificación de identidad y antecedentes
• Procesadores de Pago: PayPal, Stripe, MercadoPago
• Mapas y Rutas: Datos de rutas de OpenStreetMap

3. CÓMO USAMOS SUS DATOS

Usamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación del Servicio (Base Legal: Ejecución de Contrato)

• Crear y gestionar su cuenta
• Procesar solicitudes de fletes/traslados
• Conectar clientes con transportistas
• Facilitar comunicación entre usuarios
• Procesar pagos y transacciones
• Proporcionar tracking GPS en tiempo real
• Gestionar disputas

3.2 Seguridad y Prevención de Fraudes (Base Legal: Interés Legítimo)

• Verificar identidad de usuarios
• Detectar y prevenir fraudes
• Monitorear actividades sospechosas
• Bloquear IPs maliciosas
• Mantener logs de auditoría

3.3 Mejora del Servicio (Base Legal: Interés Legítimo)

• Analizar uso de la plataforma
• Mejorar funcionalidades
• Desarrollar nuevos servicios
• Realizar análisis de mercado con IA

3.4 Comunicaciones (Base Legal: Consentimiento)

• Notificaciones de servicio (obligatorias)
• Actualizaciones de fletes
• Marketing y promociones (OPCIONAL - puede optar por no recibir)

3.5 Cumplimiento Legal (Base Legal: Obligación Legal)

• Cumplir con regulaciones aplicables
• Responder a autoridades legales
• Gestionar auditorías

4. COMPARTIR DATOS CON TERCEROS

NO vendemos sus datos personales a terceros. Compartimos datos únicamente en las siguientes circunstancias:

4.1 Con Otros Usuarios (Necesario para el Servicio)

• Clientes y transportistas ven información necesaria para coordinar el servicio
• Nombre, teléfono de contacto, ubicación (durante servicio activo)

4.2 Proveedores de Servicios

• Procesadores de Pago: PayPal, Stripe, MercadoPago (solo datos de pago tokenizados)
• Hosting y Almacenamiento: Base44 Platform (cumple GDPR)
• Mapas: OpenStreetMap (NO compartimos datos personales)
• Email: Proveedor de email transaccional

4.3 Autoridades Legales

Solo cuando sea legalmente requerido por orden judicial o autoridad competente.

4.4 Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores fuera de su país. Usamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE para proteger estos datos.

5. SUS DERECHOS (GDPR, CCPA, LGPD)

Dependiendo de su ubicación, tiene los siguientes derechos:

5.1 Derecho de Acceso (Art. 15 GDPR)

Puede solicitar una copia de todos sus datos personales que tenemos.

5.2 Derecho de Rectificación (Art. 16 GDPR)

Puede corregir datos inexactos o incompletos desde su perfil.

5.3 Derecho al Olvido / Eliminación (Art. 17 GDPR)

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos.

5.4 Derecho a la Portabilidad (Art. 20 GDPR)

Puede recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro servicio.

5.5 Derecho de Oposición (Art. 21 GDPR)

Puede oponerse al procesamiento de sus datos para marketing o análisis.

5.6 Derecho a Restricción (Art. 18 GDPR)

Puede solicitar restricción temporal del procesamiento mientras se verifica información.

5.7 Derecho a Revocar Consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, para ubicación GPS o marketing).

5.8 Derecho a NO Ser Sujeto de Decisiones Automatizadas (Art. 22 GDPR)

Tiene derecho a no ser sujeto de decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado, incluyendo perfilado, que produzcan efectos legales o afecten significativamente.

5.9 Para Ejercer Sus Derechos

Contacte a nuestro DPO (Data Protection Officer):

• Email: privacy@globalfreight.com
• O use el Portal de Privacidad:

6. UBICACIÓN GPS Y CONSENTIMIENTO

⚠️ IMPORTANTE: La recopilación de datos de ubicación GPS requiere su CONSENTIMIENTO EXPLÍCITO.

6.1 ¿Cuándo Solicitamos Ubicación?

• Clientes: Para seleccionar origen/destino y tracking de su envío
• Transportistas: Para tracking en tiempo real durante servicios activos

6.2 ¿Cómo Usamos la Ubicación?

• Mostrar vehículo en tiempo real en el mapa
• Calcular distancias y ETAs
• Detectar desvíos o retrasos
• Mejorar rutas y logística

6.3 Control de Permisos

Puede revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde:

• Configuración de su navegador
• Configuración de su dispositivo
• Portal de Privacidad en la plataforma

Nota: Revocar ubicación puede limitar ciertas funcionalidades del servicio.

7. SEGURIDAD DE DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Encriptación: TLS/SSL para transmisión, encriptación en reposo
• Autenticación: Contraseñas hasheadas, 2FA disponible
• Control de Acceso: Acceso basado en roles (RLS)
• Monitoreo: Detección de amenazas 24/7
• Auditoría: Logs completos de todas las acciones
• Backups: Copias de seguridad encriptadas
• Certificaciones: ISO 27001, ISO 9001

8. RETENCIÓN DE DATOS

Retenemos sus datos personales solo mientras sea necesario:

• Cuenta Activa: Mientras use la plataforma
• Datos de Fletes: 7 años (requerimiento fiscal)
• Datos de Pago: Según regulaciones de cada país
• Logs de Seguridad: 2 años
• Cuenta Eliminada: 30 días (período de gracia), luego eliminación permanente

9. MENORES DE EDAD

GlobalFreight NO está dirigido a menores de 18 años (16 en Europa bajo GDPR). Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos esos datos inmediatamente.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROTECCIÓN DE DATOS

10.1 Protección de Su Información

Su información personal está protegida no solo por regulaciones de privacidad, sino también por nuestros derechos de propiedad intelectual sobre la base de datos y el software.

10.2 Uso del Código y la Plataforma

10.3 Bases de Datos

Nuestras bases de datos están protegidas bajo la Ley de Propiedad Intelectual de Uruguay y tratados internacionales. La extracción masiva de datos (web scraping) está prohibida y será detectada y bloqueada automáticamente.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Usamos cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos de cambios materiales:

• Banner en la plataforma
• Email a su dirección registrada
• 30 días antes de que entren en vigor

La fecha de "Última actualización" al final indica cuándo se revisó por última vez.

13. PRESENTAR QUEJAS

Si cree que hemos violado sus derechos de privacidad, puede presentar una queja:

• Primero: Contacte a nuestro DPO en privacy@globalfreight.com
• Si no está satisfecho: Puede presentar queja ante la autoridad de protección de datos de su país:
  • UE: Su autoridad nacional de protección de datos
  • UK: Information Commissioner's Office (ICO)
  • USA (California): Attorney General's Office
  • Brasil: ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)
  • México: INAI (Instituto Nacional de Transparencia)

14. CONTACTO - DATA PROTECTION OFFICER (DPO)

Para preguntas sobre privacidad o ejercer sus derechos:

• DPO Email: privacy@globalfreight.com
• Soporte General: soporte@globalfreight.com
• Portal de Privacidad: Ver Portal